Primero: Antecedentes
ENTERNET S.A. (RUT 76.407.930-2) establece que los servicios AndesPOS y AndesTAX se proporcionan conforme a una Propuesta Comercial específica. El Cliente acepta los presentes términos al contratar, formando un contrato integral junto con los anexos suscritos.
Segundo: Prestación de los Servicios
Enternet prestará los servicios indicados en la Propuesta Comercial de manera remota, utilizando los medios que ha informado oportunamente a sus clientes.
Tercero: Gastos Asociados
El Cliente es responsable exclusivamente de todos los cargos, gastos de conexión, equipos necesarios e impuestos derivados del uso de los Servicios.
Cuarto: Contratación, Modificaciones y Vigencia
- Los planes mensuales son solo para entidades con giro comercial e iniciación de actividades ante el SII chileno.
- Plazo máximo de 30 días para implementar AndesPOS.
- La suscripción mensual comienza a regir desde el segundo mes de contratación.
- Solicitudes de modificación se canalizan a través de los sistemas Enternet o del correo contacto@andespos.com.
- Enternet dispone de hasta treinta (30) días corridos para evaluar y notificar al Cliente respecto de la viabilidad de las modificaciones.
- No se permite disminución ni término anticipado del servicio contratado; cualquier término requiere notificación con 30 días de anticipación.
Quinto: Acceso a los Servicios y Uso de Credenciales
- Las credenciales son personales e intransferibles por usuario.
- El Cliente es responsable de cambiarlas y mantenerlas debidamente resguardadas.
- Las operaciones realizadas con credenciales válidas se consideran autorizadas por el Cliente.
- El Cliente debe notificar inmediatamente cualquier pérdida, fraude o sustracción de sus credenciales.
- Enternet se reserva el derecho de rechazar inscripciones sin comunicar razones.
Sexto: Modificaciones
Enternet puede modificar estos términos en cualquier momento, informando mediante publicación en su sitio web. Los nuevos términos entran en vigor al ser aceptados electrónicamente. Si el Cliente no acepta los términos modificados dentro de 15 días, Enternet podrá inhabilitar el servicio al vencimiento del período de facturación actual.
Séptimo: Obligaciones de las Partes
De Enternet
- Garantizar a lo menos el 99% mensual de disponibilidad del servicio.
- Interrumpir el servicio solo por motivos técnicos, mantenimiento o problemas de conexión a internet.
- Mantener los sistemas actualizados y ofrecer mesa de ayuda remota de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
- Proporcionar espacio de almacenamiento con seguridad adecuada.
- Entregar herramientas de capacitación remota al usuario designado.
- Conservar la información tributaria según la legislación chilena vigente.
- Conservar la información del Cliente dentro de los 24 meses anteriores al requerimiento; puede eliminar información más antigua sin responsabilidad.
Del Cliente
- Contar con medios técnicos para acceder a internet.
- Pagar el precio convenido según la forma y plazos acordados.
- Mantener el resguardo de sus credenciales de acceso.
- Comunicar inmediatamente la pérdida de su credencial inicial.
- Usar los módulos sin dañar equipos, programas o sistemas de Enternet u otros clientes.
- Certificar la exactitud de los datos ingresados al sistema.
- Mantener debidamente custodiado su certificado digital de acceso tributario.
Octavo: Servicios y Tarifas
Las tarifas están indicadas en la Propuesta Comercial y expresadas en UF, CLP o USD. Los servicios no incluidos serán evaluados e informados para aprobación previa. Enternet se reserva el derecho, en casos debidamente justificados, de reajustar las tarifas.
Noveno: Facturación y Pagos
- Los servicios se facturan por períodos mensuales.
- Las facturas se emiten en pesos chilenos con referencia al valor de la UF del día de emisión.
- El Cliente acepta que no existirá devolución alguna del dinero correspondiente a los servicios pagados.
- Un atraso superior a 5 días corridos permite a Enternet deshabilitar el acceso al servicio.
- La suspensión del servicio no modifica los plazos de los servicios contratados.
- El Cliente autoriza a Enternet a comunicar la morosidad a DICOM / SICOM cuando corresponda.
Décimo: Limitación de Garantía y Responsabilidad
Enternet no será responsable por daños directos o indirectos derivados de: virus, fallos de internet, caídas por fuerza mayor, mal uso por parte del Cliente, errores en los datos ingresados, fallas del computador del Cliente, períodos de excesiva demanda, malware en los equipos del Cliente o acceso no autorizado a las credenciales.
Undécimo: Confidencialidad y Políticas de Privacidad
Enternet se compromete a velar por la confidencialidad y seguridad de los datos, adoptando los medios para evitar pérdida, mal uso o acceso no autorizado. Podrá revelar datos si es requerido por mandato legal, orden judicial o administrativa, o si el Cliente infringe estos términos. Podrá además reunir datos estadísticos agregados. Utiliza cookies para identificación de usuario, mantención de variables de sesión y reconocimiento de equipos.
Duodécimo: Autorización del Cliente
El Cliente autoriza a Enternet a usar la información ingresada al sistema, incluyendo integraciones con servicios de terceros cuando las funcionalidades lo requieran.
Décimo Tercero: Infracción
Las infracciones a los presentes términos permiten a Enternet investigar, suspender o cancelar los servicios, o eliminar la inscripción del cliente, sin perjuicio de las demás acciones legales que correspondan.
Décimo Cuarto: Violación del Sistema o Base de Datos
Quedan prohibidas las acciones tendientes a interferir en las operaciones de Enternet o de sus servicios. Intromisiones, intentos o actividades contrarias a los derechos de propiedad intelectual harán responsable al ejecutor ante las correspondientes acciones legales y sanciones.
Décimo Quinto: Alcance de los Servicios
El presente acuerdo no crea contrato de sociedad, mandato, joint venture, franquicia ni relación laboral alguna. El Cliente acepta que Enternet no tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los datos que ingresa al sistema.
Décimo Sexto: Propiedad Intelectual y Uso de Marca
Los servicios de Enternet, su diseño y sus contenidos son propiedad exclusiva de Enternet. El Cliente reconoce que sin el consentimiento previo y por escrito no puede usar el nombre, marcas o logotipos de Enternet.
Décimo Séptimo: Gastos de Cobranza
Los honorarios de cobranza extrajudicial se establecen en UF 0,25 más el 6% del monto adeudado. La cobranza se realiza directamente por Enternet vía telefónica, correo, postal o en terreno, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas.
Décimo Octavo: Ausencia de Renuncias Tácitas
La demora o la falta de ejercicio de derechos por parte de Enternet no constituye renuncia tácita ni aceptación de incumplimientos futuros del Cliente.
Décimo Noveno: Jurisdicción y Competencia
Los eventuales conflictos que deriven del presente acuerdo se someten a las leyes chilenas y a la competencia de los Tribunales Ordinarios de Santiago.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, escríbenos a contacto@andespos.com o llámanos al +56 2 2582 1803. Nuestra oficina se encuentra en Larraín 5862, Piso 12, La Reina, Santiago.