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Política de Privacidad

Cómo AndesPOS recopila, usa y protege tus datos personales.

Última actualización: 24 de abril de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de www.andespos.com, del software AndesPOS y de todos los servicios asociados es ENTERNET S.A., RUT 76.407.930-2, con domicilio en Larraín 5862, Piso 12, La Reina, Santiago, Chile.

Para consultas o ejercicio de derechos, escribe a contacto@andespos.com.

2. Datos que recolectamos

Recolectamos las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de contacto: nombre, razón social, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y giro comercial.
  • Datos de uso del servicio: credenciales de acceso, configuración del punto de venta, productos cargados, ventas registradas, boletas electrónicas emitidas.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, comportamiento en el sitio (recolectado mediante cookies y herramientas de analítica).
  • Datos de facturación: información de medio de pago, historial de facturas y estado de cuenta.
  • Datos tributarios: certificado digital SII, folios autorizados y documentación de respaldo, con el fin de cumplir las obligaciones legales del Cliente ante el SII.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

  • Prestar el servicio AndesPOS contratado.
  • Gestionar la relación comercial, contratos y facturación.
  • Emitir boletas, facturas y demás documentos tributarios electrónicos ante el SII en nombre del Cliente.
  • Proporcionar soporte técnico, capacitación y atención a consultas.
  • Enviar comunicaciones sobre el servicio (recordatorios de pago, avisos de mantenimiento, actualizaciones) y, con tu consentimiento expreso, comunicaciones comerciales.
  • Mejorar el servicio mediante análisis estadístico agregado y detección de fraude o uso indebido.
  • Cumplir con obligaciones legales aplicables (SII, normativa tributaria, Ley 19.628 y Ley 21.719 sobre protección de datos personales).

4. Base legal

Tratamos tus datos personales con las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: cuando procesamos datos necesarios para prestar los servicios contratados.
  • Obligación legal: cuando la normativa tributaria chilena nos obliga a conservar información.
  • Interés legítimo: para mejorar el producto, prevenir fraude y proteger la seguridad del sistema.
  • Consentimiento: para comunicaciones de marketing, cookies no esenciales y cualquier tratamiento no cubierto por las bases anteriores.

5. Cookies y herramientas de analítica

Utilizamos cookies propias y de terceros para identificar al usuario, mantener variables de sesión, reconocer equipos y analizar el uso del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque eso puede limitar algunas funcionalidades.

Herramientas que utilizamos (y cuyos proveedores son responsables independientes del tratamiento):

  • Google Analytics / Google Tag Manager — estadística de uso.
  • Microsoft Clarity — grabación de sesiones y mapas de calor.
  • HubSpot — CRM y seguimiento de leads.
  • Supabase — base de datos operacional de la aplicación.
  • Vercel — hosting y analíticas de rendimiento.

Antes de activar cualquier cookie no esencial solicitamos tu consentimiento mediante el banner de la parte inferior del sitio.

6. Compartir datos con terceros

Podemos compartir tus datos con:

  • SII (Servicio de Impuestos Internos de Chile): para la emisión electrónica de boletas, facturas, guías y notas.
  • Proveedores de pago y medios electrónicos: Transbank y otros procesadores, cuando el Cliente integra dichas funcionalidades.
  • Integradores de e-commerce: WooCommerce u otros, cuando el Cliente sincroniza inventario.
  • DICOM / SICOM: en caso de morosidad superior a 5 días corridos, en los términos establecidos por los Términos y Condiciones.
  • Autoridades judiciales o administrativas: cuando exista mandato legal u orden judicial que nos obligue.

No vendemos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos del Cliente dentro de los 24 meses anteriores a cualquier requerimiento. La información tributaria se conserva por el plazo que establezca la legislación chilena. Podemos eliminar información anterior a esos 24 meses sin responsabilidad para Enternet, salvo que una obligación legal exija su conservación.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ninguna transmisión por internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% seguro; en caso de una vulneración con impacto significativo sobre tus datos, te notificaremos conforme a lo exigido por la Ley 21.719.

9. Tus derechos (ARCO+)

Conforme a la legislación chilena tienes derecho a:

  • Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tratamos sobre ti.
  • Rectificación: pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
  • Oposición: oponerte al tratamiento para marketing u otras finalidades basadas en interés legítimo.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Retiro del consentimiento: revocar tu consentimiento previamente otorgado, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@andespos.com con copia de tu cédula de identidad o documento equivalente. Responderemos dentro de los 20 días hábiles que establece la ley.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Google, Microsoft, HubSpot, Vercel, Supabase) pueden almacenar o procesar datos fuera de Chile. En todos los casos exigimos que dichas transferencias cumplan con garantías equivalentes a las exigidas por la legislación chilena.

11. Menores de edad

AndesPOS es un servicio B2B dirigido a personas naturales o jurídicas que operan un negocio comercial. No tratamos conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectamos datos de un menor recolectados sin el consentimiento del representante legal, procederemos a eliminarlos.

12. Cambios a esta política

Podemos modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en este sitio. Cuando los cambios sean significativos, te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales: